سیاست حفظ حریم خصوصی ارسان انرژی
این سیاست توضیح می دهد ارسان انرژی چه اطلاعاتی از کاربران سایت جمع می کند، چرا جمع می کند، چگونه نگهداری می کند و شما چه حقوقی دارید. استفاده از سایت به معنی پذیرش این سیاست است. آخرین به روزرسانی: آبان ۱۴۰۶.
چه اطلاعاتی جمع آوری می شود
اطلاعاتی که برای ثبت سفارش، مشاوره فنی یا پشتیبانی لازم است: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، آدرس تحویل، نام شرکت یا محل پروژه در صورت نیاز، و اطلاعات سفارش شامل محصول، تعداد و مبلغ. همچنین اطلاعات فنی مرورگر و کوکی ها برای بهبود تجربه سایت ثبت می شود.
اطلاعاتی که خودتان ارسال می کنید
هر زمان فرم تماس، فرم سفارش یا پیام واتساپ را کامل می کنید، اطلاعاتی که وارد می کنید در سامانه ما ذخیره می شود. اگر فایل یا تصویر محل نصب ارسال کنید، همان فایل نیز نگهداری می شود. لطفا اطلاعات حساس غیرضروری مانند رمز حساب، کد ملی یا اطلاعات کارت بانکی را از طریق پیام ارسال نکنید.
هدف از استفاده از اطلاعات
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش و پیگیری تحویل
- ارائه مشاوره فنی، محاسبه ظرفیت و پشتیبانی پس از فروش
- پیگیری گارانتی و رسیدگی به خطاها یا مرجوعی
- بهبود محتوای سایت و تجربه کاربری بر اساس آمار بازدید
- ارسال اطلاعیه ها و پیشنهادها فقط در صورت رضایت شما و با امکان لغو در هر زمان
کوکی ها و ابزارهای تحلیلی
سایت از کوکی برای نگه داشتن سبد خرید، ورود به حساب، به یاد سپردن تنظیمات و ثبت آمار بازدید استفاده می کند. ممکن است از سرویس های تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس برای بررسی رفتار کاربران به صورت تجمیعی استفاده شود. می توانید کوکی ها را از تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید؛ در این صورت بخشی از امکانات سایت، مانند سبد خرید، درست کار نمی کند.
اشتراک گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شما فروخته نمی شود. تنها در محدوده اجرای سفارش و الزامات قانونی با دیگران به اشتراک گذاشته می شود: شرکت حمل و پست برای تحویل، درگاه پرداخت برای تراکنش، سرویس پیامک برای اطلاع رسانی وضعیت سفارش، سرویس های تحلیل و پشتیبانی، و مراجع قانونی در صورت درخواست رسمی.
پرداخت امن
پرداخت ها از طریق درگاه بانکی انجام می شود و اطلاعات کارت بانکی روی سرورهای سایت ذخیره نمی شود. اطلاعات کارت مستقیما در محیط درگاه بانک وارد می شود و ما فقط وضعیت تراکنش و شماره پیگیری را می بینیم.
امنیت اطلاعات
ارتباط شما با سایت از طریق گواهی SSL رمزنگاری می شود. دسترسی به اطلاعات مشتریان محدود به کارکنانی است که برای اجرای سفارش یا پشتیبانی به آن نیاز دارند. با این حال هیچ روش انتقال یا ذخیره اطلاعات، امنیت صددرصد را تضمین نمی کند؛ توصیه می کنیم رمز عبور حساب کاربری خود را با کسی به اشتراک نگذارید.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات سفارش و گارانتی تا زمانی که برای پشتیبانی و الزامات قانونی لازم است نگهداری می شود. اطلاعات بازاریابی تا زمانی که شما لغو نکنید. اطلاعات فرم های تماس بدون سفارش، در صورت نبود پیگیری، حداکثر تا دو سال نگهداری می شود.
حقوق شما
- دسترسی به اطلاعاتی که از شما داریم
- اصلاح اطلاعات نادرست یا قدیمی
- درخواست حذف اطلاعات، در محدوده ای که با تکالیف قانونی یا گارانتی تعارض نداشته باشد
- لغو دریافت پیام های تبلیغاتی در هر زمان
- طرح سوال یا شکایت از طریق راه های تماس رسمی
برای اجرای این حقوق، درخواست خود را با ایمیل یا شماره تماس رسمی ارسال کنید تا در بازه زمانی معقول بررسی شود.
اطلاعات مربوط به پروژه های نصب
برای بازدید و اجرا ممکن است آدرس محل، تصاویر سقف و اطلاعات فنی محل نصب ثبت شود. این اطلاعات فقط برای طراحی، اجرا و پشتیبانی پروژه استفاده می شود و بدون اجازه شما در محتوای عمومی منتشر نمی شود. در صورت استفاده از تصاویر پروژه در سایت یا شبکه های اجتماعی، نام و آدرس شما نمایش داده نمی شود.
اطلاعات کودکان
خدمات این سایت برای بزرگسالان و خریداران تجاری است و آگاهانه اطلاعاتی از کودکان زیر ۱۸ سال جمع آوری نمی شود. اگر چنین اطلاعاتی ثبت شده باشد، با درخواست شما حذف می شود.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست برای هماهنگی با تغییرات خدمات یا قوانین به روز شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر می شود و تاریخ به روزرسانی در بالای صفحه تغییر می کند. پیشنهاد می کنیم هر چند وقت یک بار این صفحه را مرور کنید.
قوانین مرتبط
این سیاست با توجه به قانون تجارت الکترونیک و آیین نامه اجرایی آن تنظیم شده است. در صورت وجود تعارض میان این سیاست و قوانین آمره، قوانین جاری حاکم است.
تماس با ما
برای هر پرسش درباره حریم خصوصی، حذف اطلاعات یا لغو اشتراک پیام ها:
- ایمیل: info@arsanenergy.com
- تلفن: ۰۲۱۹۲۰۰۱۳۷۱
- آدرس: تهران، خیابان ستارخان، بازار سنتی ستارخان، فاز اول، طبقه اول، پلاک ۱
همچنین می توانید از صفحه تماس با ما استفاده کنید و برای آشنایی با شرکت، صفحه درباره ما را ببینید. برای شرایط بازگشت کالا و مرجوعی، صفحه سیاست بازگشت و مرجوعی کالا را بخوانید.